Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

1. Definities en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder "Protecto": Protecto Elektronische Beveiliging, gevestigd aan de Mattenbiesstraat 9, 3056 RH Rotterdam (KVK 55798896). Onder "klant" wordt verstaan iedere natuurlijke persoon (particulier) of rechtspersoon (bedrijf) die een overeenkomst aangaat met Protecto. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Protecto, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Een adviesgesprek bij Protecto is geheel vrijblijvend en kosteloos. Alle offertes van Protecto zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en 30 dagen geldig na dagtekening. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) accepteert, of op het moment dat Protecto met uitdrukkelijke instemming van de klant met de uitvoering start.

3. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en, voor particuliere klanten, inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij aanvang van een overeenkomst vraagt Protecto doorgaans een aanbetaling; het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering van de installatie. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij het uitblijven van tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kan Protecto wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

4. Levering en installatie

Protecto spant zich in om de installatie uit te voeren binnen de met de klant afgesproken termijn. Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De klant zorgt ervoor dat Protecto op de afgesproken datum toegang heeft tot de locatie en dat de installatie zonder onnodige belemmering kan plaatsvinden.

5. Herroepingsrecht (uitsluitend particuliere klanten)

Wanneer de overeenkomst bij de klant thuis of op een andere locatie buiten de vestiging van Protecto tot stand komt (bijvoorbeeld tijdens een adviesgesprek op locatie), heeft een particuliere klant het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de klant contact opnemen met Protecto via de gegevens onderaan deze pagina. Is de installatie op uitdrukkelijk verzoek van de klant al (deels) uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan kan Protecto een evenredig deel van de kosten in rekening brengen.

6. Garantie

Protecto biedt 3 jaar garantie op de geleverde en geïnstalleerde systemen, tenzij voor specifieke producten een afwijkende garantietermijn geldt die vooraf aan de klant wordt gemeld. Deze garantie geldt voor materiaal- en fabricagefouten en laat de wettelijke consumentenrechten van particuliere klanten onverlet. Garantie vervalt bij schade ontstaan door oneigenlijk gebruik, door de klant zelf uitgevoerde wijzigingen aan het systeem, of reparaties door derden zonder toestemming van Protecto.

7. Aansprakelijkheid

Protecto is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Protecto is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Protecto verder dan wettelijk is toegestaan.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde apparatuur blijft eigendom van Protecto totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9. Overmacht

Protecto is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: vertraging bij of tekortkoming door toeleveranciers, storingen in netwerken, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Protecto.

10. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld bij Protecto. Partijen zullen zich inspannen een eventueel geschil in onderling overleg op te lossen voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Protecto en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Protecto is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Wijzigingen

Protecto kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina en is van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie.

13. Contact